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★불량,오배송 교환/반품 상품이라도 정책상 맞교환또는 선환불 불가능합니다 입고되어 해당부서 검수되는대로 빠른처리 해드리겠습니다★
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*******부분 배송을 받으시더라도 반품하실 경우 꼭 합포장해서 보내주셔야지 추가운임료가 따로 발생하지 않습니다 *******
▶반품 주소
경기도 양주시 고읍남로 20-5, RG세원프라자Ⅱ 5층 데얼쉬이즈(주식회사 헤라)
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※ 제품 불량,오배송 경우 배송비는 부담하지않으셔도 됩니다 ※
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